Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: junio de 2026 · Versión 1.0
1. Información del Titular
Responsable: Luis German Cuervo Cuervo
NIF: 15466503S
Domicilio: Av. Universidad, 2 · 28918 Leganés, Madrid, España
Correo electrónico: info@go-acrylic.es
Web: www.go-acrylic.es
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Go-Acrylic y el usuario que realiza un pedido a través del sitio web www.go-acrylic.es. La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular: la Ley 34/2002 (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Directiva (UE) 2019/771, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Código Civil y Código de Comercio español.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Go-Acrylic es una empresa importadora y distribuidora de productos profesionales para el cuidado de uñas, incluyendo geles BIAB, esmaltes semipermanentes, pinceles Kolinsky, herramientas de manicura, pigmentos, limas, lámparas UV/LED, extensiones y accesorios profesionales, comercializados principalmente bajo las marcas Go-Acrylic y TM Nails, entre otras.
Las presentes Condiciones son aplicables a todos los pedidos realizados a través de la tienda online, tanto por consumidores finales (B2C) como por profesionales del sector nail art y mayoristas (B2B). Cuando el Cliente actúe como profesional o empresario, ciertas protecciones previstas para consumidores pueden no ser aplicables o aplicarse de forma distinta, conforme a lo indicado en cada sección.
3. Proceso de Contratación
3.1 Requisitos del Cliente
Para realizar un pedido, el Cliente debe ser mayor de 18 años, disponer de una dirección de correo electrónico válida, de una dirección de entrega en España peninsular y de un medio de pago aceptado por Go-Acrylic.
Si el Cliente desea acceder a las tarifas mayoristas B2B, deberá registrarse como cliente profesional y aportar la documentación requerida (CIF, número de operador intracomunitario, etc.).
3.2 Formalización del Contrato
El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que Go-Acrylic remite la confirmación del pedido al Cliente por correo electrónico. Go-Acrylic se reserva el derecho de no aceptar un pedido en caso de falta de stock, error en el precio publicado o incidencia en el proceso de pago.
3.3 Corrección de Errores
El Cliente puede modificar los datos durante el proceso de compra antes de confirmar el pago. Una vez confirmado el pedido, los errores deberán comunicarse de inmediato a info@go-acrylic.es.
4. Productos y Disponibilidad
Go-Acrylic realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el catálogo y el estado de stock. Las imágenes tienen carácter orientativo; los colores de esmaltes, geles y pigmentos pueden variar ligeramente según la calibración del monitor. Si un producto estuviera agotado tras la confirmación del pedido, Go-Acrylic contactará con el Cliente para ofrecerle un producto equivalente o el reembolso íntegro.
Los productos están destinados a uso profesional en el sector nail art y manicura. El Cliente es responsable de utilizarlos conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa aplicable sobre seguridad y prevención de riesgos laborales.
5. Precios y Fiscalidad
Los precios publicados en la tienda online están expresados en euros (€) sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. El IVA aplicable (21% con carácter general) se añade y desglosa en el resumen del carrito y en la factura.
Los clientes registrados como mayoristas con acceso a tarifa B2B verán los precios de su tarifa específica una vez que hayan iniciado sesión.
Go-Acrylic se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin perjuicio de que los pedidos confirmados se ejecuten al precio vigente en el momento de su confirmación. En caso de error manifiesto en el precio publicado, Go-Acrylic podrá anular el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado.
Facturación electrónica (VERI*FACTU): Go-Acrylic opera conforme a la Ley 11/2021 de Medidas de Prevención y Lucha contra el Fraude Fiscal mediante un sistema de facturación verificable (VERI*FACTU), con todas las facturas trazables y verificables ante la AEAT.
6. Métodos de Pago
Go-Acrylic acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) — pasarela segura Redsys.
- Transferencia bancaria — el envío se gestiona tras la confirmación del ingreso.
- Otros métodos que se habiliten en el futuro e indicarán en el carrito de compra.
Todas las transacciones con tarjeta se procesan a través de una pasarela certificada PCI-DSS. Go-Acrylic no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta del Cliente. En caso de que la entidad bancaria exija autenticación reforzada (SCA/3D Secure conforme a la Directiva PSD2), el Cliente deberá seguir el proceso indicado por su banco. El cobro se realiza en el momento de la confirmación del pedido.
7. Envíos y Plazos de Entrega
7.1 Ámbito Geográfico
Go-Acrylic realiza envíos exclusivamente a España peninsular. En caso de que se amplíe el ámbito de envío en el futuro, se actualizarán las presentes Condiciones con la debida antelación.
7.2 Plazos Orientativos
- España peninsular: 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por huelgas de transporte, festivos o situaciones de fuerza mayor. Go-Acrylic no se responsabiliza de los retrasos imputables a la empresa de transporte.
7.3 Responsabilidad en la Entrega
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al Cliente en el momento en que él, o un tercero por él designado, tome posesión material del pedido (art. 66 ter TRLGDCU). Si el pedido resulta dañado durante el transporte, el Cliente debe anotarlo en el albarán y comunicarlo a info@go-acrylic.es en el plazo de 24 horas, adjuntando fotografías del daño.
8. Derecho de Desistimiento (solo consumidores)
Este derecho aplica exclusivamente a consumidores finales (B2C) conforme al art. 102 y ss. TRLGDCU. Los clientes que actúen como empresarios o profesionales quedan excluidos del derecho de desistimiento legal.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha en que adquiera la posesión material del bien (art. 104 TRLGDCU), enviando una comunicación a info@go-acrylic.es con el número de pedido y los productos a devolver, o cumplimentando el formulario del Anexo I de estas Condiciones.
8.1 Condiciones del Producto a Devolver
- Envase original sin abrir, con todos sus precintos y etiquetas intactas.
- No haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
- Incluir todos los accesorios, documentación y elementos originales.
8.2 Excepciones al Derecho de Desistimiento
Conforme al art. 103 TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a:
- Bienes sellados no aptos para ser devueltos por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (esmaltes, geles, pigmentos y productos cosméticos una vez abiertos).
- Bienes que se hayan mezclado de forma inseparable con otros tras su entrega.
- Pedidos realizados a medida o personalizados.
8.3 Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Go-Acrylic procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.
9. Garantía Legal y Conformidad del Producto
Go-Acrylic responde de la falta de conformidad conforme al TRLGDCU y a la Directiva (UE) 2019/771. Los bienes disfrutan de una garantía legal de tres (3) años para defectos existentes en el momento de la entrega. Durante los primeros dos (2) años se presume que el defecto existía en el momento de la entrega.
La garantía no cubre el desgaste normal, el uso incorrecto o no profesional del producto, daños por caída o almacenamiento inadecuado, ni modificaciones no autorizadas.
Para ejercer la garantía, el Cliente debe comunicar el defecto a info@go-acrylic.es adjuntando número de pedido, descripción del defecto y fotografías acreditativas. Go-Acrylic dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
10. Responsabilidad
Go-Acrylic declina toda responsabilidad por daños derivados del uso inadecuado de los productos, de la información publicada con fines orientativos o de la interrupción del servicio por causas ajenas a su control. La responsabilidad máxima de Go-Acrylic quedará limitada al importe total abonado por el pedido que originó el daño.
11. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, logotipos, imágenes, vídeos, diseño y código) son propiedad de Go-Acrylic o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización escrita previa.
12. Protección de Datos Personales
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Go-Acrylic, de acuerdo con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD. El responsable del tratamiento es Luis German Cuervo Cuervo (Av. Universidad, 2 · 28918 Leganés, Madrid). Para ejercer sus derechos, diríjase a info@go-acrylic.es.
13. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución extrajudicial de conflictos, los consumidores de la UE tienen acceso a la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Para clientes no consumidores, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero. Para consumidores, será de aplicación el fuero que corresponda conforme a la normativa de protección al consumidor.
14. Modificación de las Condiciones y Nulidad Parcial
Go-Acrylic se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones publicando la versión actualizada en el sitio web. Las Condiciones vigentes en el momento del pedido serán las aplicables a dicho contrato. Si alguna cláusula fuera declarada nula, dicha nulidad afectará únicamente a esa cláusula, subsistiendo el resto de las Condiciones.
Anexo I — Formulario de Desistimiento
(Solo cumplimentar si desea ejercer el derecho de desistimiento)
A la atención de Go-Acrylic · Av. Universidad, 2 · 28918 Leganés, Madrid · info@go-acrylic.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº: ___________________________
Fecha de recepción: ___________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Dirección del consumidor: ___________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ___________________________
Fecha: ___________________________
© 2025–2026 Go-Acrylic · Av. Universidad, 2 · 28918 Leganés, Madrid, España ·
info@go-acrylic.es
Documento elaborado conforme a: TRLGDCU (RDL 1/2007), LSSICE (Ley 34/2002),
Directiva (UE) 2019/771, RGPD (UE) 2016/679, Ley 11/2021 Antifraude, PSD2, Reglamento ODR (UE) 524/2013.
Última revisión: junio de 2026.